隱私政策

隱私權政策

株式會社東北皇家花園飯店(以下稱為本公司),體認可識別出使用的顧客身份之個人資訊(以下稱為個資)為重要的一環,制定資訊管理相關規定予以審慎處理。本網頁介紹本公司對個資處理的基本方針,請務必詳閱。

個資處理之相關基本事項

關於個資之取得
本公司於業務上所需的範圍內,透過下列方式適當的取得顧客的個資:

  1. 從顧客本人直接取得:電話、口頭、書面(含電磁記錄)、名片、網路等(包含使用本公司經營與營運之飯店時輸入的資訊,或於登錄會員時輸入的資訊等)。

  2. 從顧客本人授權之擁有正當權限者取得:使用申請人、介紹人、旅行仲介業者、合作夥伴等之第三方。

  3. 從公開資料取得:報紙、網路、電話簿、書籍等。

  4. 獲得株式會社皇家花園飯店與渡假村的許可而使用商標的皇家花園飯店集團旗下酒店(連同本公司經營與營運之飯店,以下稱為皇家花園飯店集團旗下飯店)之經營與營運業者取得時:根據該業者隱私權政策所規定的適當的個資共同使用之取得方法。

關於個資之使用目的
本公司於以下情況,將使用顧客的個資:

  1. 本公司提供住宿、餐飲、宴會等飯店設施營運業務之相關服務時。

  2. 本公司提供設施和商品服務等相關介紹時。

  3. 為提升本公司的服務品質,請顧客協助完成問卷等調查時。

  4. 本公司會員制度的各種資訊及提供相關服務而需使用個資時。

  5. 於處理其他與本公司業務附帶與有關事項,或取得個資時,在有明確使用目的之範圍內使用個資。

關於個資之共同使用
本公司為了提供顧客高附加價值之服務,得基於嚴格之控管與適當之安全對策,共同使用個資如下:

  1. 共同使用個資之對象:從事經營與營運皇家花園飯店集團旗下飯店之相關業者。

  2. 共同使用之目的:

    (1) 皇家花園飯店集團旗下飯店提供住宿、餐飲、宴會等飯店設施營運業務之相關服務時。

    (2) 皇家花園飯店集團旗下飯店提供設施和商品服務等相關介紹時。

    (3) 為提升皇家花園飯店集團旗下飯店的服務品質,請顧客協助完成問卷等調査時。

    (4) 於提供皇家花園飯店集團旗下飯店的會員制度之各種資訊及服務,而使用個資時。

    (5) 於處理其他皇家花園飯店集團旗下飯店的業務附帶與有關事項,或取得個資時,在有明確使用目的之範圍內使用個資。

  3. 共同使用之個資項目:顧客姓名、會員號碼、電話或傳真號碼、國籍、護照號碼、住址、電子郵件信箱(其他包含比照此項之社群網站ID等)、年齡、性別、生日、紀念日、任職公司資訊、個別要求、使用記錄之相關項目。

  4. 個資共同使用之負責管理人:株式會社皇家花園飯店與渡假村

關於提供個資予第三方
本公司除了以下情況外,不會將顧客的個資提供或公開予第三方:

  1. 取得顧客本人的同意時。

  2. 基於法令時。

  3. 人民之生命、身體或財產等具體的權利與利益有受到侵害之虞,為了保護需要提供個資,且難以取得顧客本人的同意之情形。

  4. 於國家的機關等實施法令規定的事務方面,需要取得民間企業等之協助,且提供協助的民間企業等(從事經營與營運皇家花園飯店集團旗下飯店之相關業者)對於提供個資予該國家的機關等取得顧客本人的同意,有對履行該事務造成影響之虞的情形。

個資洽諮窗口(負責部門)等
Personal Information Enquiry Counter,
Tohoku Royal Park Hotel Co., Ltd.
6-2-1 Teraoka Izumi-ku, Sendai, Miyagi, 981-3204 JAPAN
請將洽詢內容以書面郵寄至上述地址。
本公司將於收到洽詢後以書面方式回答。(將視情況另行酌收本項手續所需之手續費。)另外,視洽詢內容而定,可能需要顧客本人親赴本公司以確認身份。不便之處,敬請見諒。

關於個資管理之體制
本公司致力於個資的適當管理與保護,內容如下:

個資的保護
本公司設有促進資訊管理之資訊管理委員會,致力於個資保護,防止他人非法取得個資。

•  為確保個資安全,並防止他人非法進入系統或發生個資遺失、破壞、篡改、洩漏等情事,本公司運用管理與系統,從雙方面採取安全對策。

•  個資藉由防止外界進入登錄資料庫的結構(防火牆),儲存於受到保護的系統。

•  在本公司網站上經由網路與顧客進行個資之傳送和接收,本公司使用SSL(Secure Sockets Layer)之加密通訊,使用未對應SSL之瀏覽器時,將可能無法進入SSL安全頁面或輸入資訊。

•  本公司為了提升顧客使用網站的便利性,可能視情況使用網頁等名為Cookie之資訊。您可更改瀏覽器設定而將Cookie功能關閉,但結果可能將無法使用部分的網頁服務。

•  本公司可能針對網站使用次數調查等以統計分析為目的運用訪問日誌,但其中並不包含可辨識出個人身份之資訊。

公司內部體制
本公司為徹底保護顧客的個資,不僅對員工實施必要之安全對策,對於外部委託業者也進行適當之監督等。

外部連結之個資
為提供顧客方便且實用的資訊和服務,本公司會在網站中介紹第三方(其他公司、團體)的官網(網站)並顯示網址。而對於外部連結的官網(網站)所進行的個資蒐集和處理,本公司概不負責。

其他事項

•  本公司如有需要對『隱私權政策』的內容進行變更,將於本公司官網等處發佈通知。若因未確認相關訊息而發生問題,本公司概不負責,敬請見諒。

•  顧客登錄之資訊如有變更或希望進行刪除時,請盡速聯絡登錄資訊之飯店,以便相關人員順利處理您的需求。

資訊管理負責人
株式會社東北皇家花園飯店
取締役社長 原一史