隱私政策

隐私政策

株式会社东北皇家花园酒店(以下简称“本公司”)认为可判明顾客个人身份的信息(以下简称“个人信息”)非常重要,对信息管理制定了相关规程并进行严格管理。本页面登载了本公司对个人信息处理的基本方针,请阅览参考。

关于个人信息处理的基本事项

关于个人信息的取得
本公司仅限于在业务需要的范围内通过以下方法适当获取顾客的个人信息。

  1. 直接来自本人:电话、口头、书面(包括电磁性记录)、名片、互联网等(包括利用本公司经营、运营的酒店时所输入的信息以及登录会员时的个人信息等)。

  2. 来自获得本人正式授权的被授权者:服务申请人、介绍人、旅行中介公司、合作公司等第三方。

  3. 来自公开信息:报纸、互联网、电话薄、书籍等。

  4. 获得株式会社皇家花园酒店与渡假村的许可而使用商标的皇家花园酒店集团旗下酒店(以下与本公司经营、运营的酒店一起合称“皇家花园酒店集团酒店”)的经营、运营工作的公司:根据这些公司的隐私政策中规定的适当共用个人信息的获取方法来获取。

关于个人信息的使用目的
本公司在下列情况下使用顾客的个人信息。

  1. 在本公司的住宿、饮食、宴会等酒店设施运营业务上,为顾客提供服务时。

  2. 本公司为顾客提供设施、商品服务等指南介绍时。

  3. 为提高本公司服务开展的问卷调查等,需要顾客配合调查时。

  4. 为提供与本公司会员制度相关的各种信息和服务而使用个人信息时。

  5. 为处理其他与本公司业务附随或相关之事务,或是在获取个人信息时已明确的使用目的范围内使用个人信息时。

关于个人信息的共用
本公司为了向顾客提供高附加价值的服务,在严格管理和适当的安全措施下,按照以下规则共用个人信息。

  1. 个人信息共用者的范围:负责皇家花园酒店集团酒店的经营、运营工作的公司

  2. 个人信息共用的目的:

    (1) 在皇家花园酒店集团酒店的住宿、饮食、宴会等酒店设施运营业务上,为顾客提供服务时。

    (2) 皇家花园酒店集团酒店为顾客提供设施、商品服务等指南介绍时。

    (3) 为提高皇家花园酒店集团酒店的服务开展的问卷调查等,需要顾客配合调查时。

    (4) 为提供与皇家花园酒店集团酒店会员制度相关的各种信息和服务而使用个人信息时。

    (5) 为处理其他与皇家花园酒店集团酒店业务附随或相关之事务,或是在获取个人信息时已明确的使用目的范围内使用个人信息时。

  3. 共用的顾客个人信息项目:顾客姓名、会员号码、电话号码、传真号码、国籍、护照号码、地址、电子信箱地址(包括其他相应的社交媒体账号等)、年龄、性别、生日、纪念日、工作单位信息、顾客要求、利用服务履历的相关项目。

  4. 个人信息共用的管理负责人:株式会社皇家花园酒店与度假村

关于向第三方提供个人信息
本公司除了以下情况以外,不会向第三方提供或公开顾客的个人信息。

  1. 经顾客本人的同意。

  2. 基于法律规定。

  3. 当人的生命、身体、财产等具体性的权利和利益有受到侵害的危险,为了保护这些权益需要提供个人信息,并且取得顾客本人同意困难的情况。

  4. 政府部门等在执行法律规定工作时需要私营企业等协力配合的情况下,提供协力的私营企业(负责皇家花园酒店集团酒店的经营、运营工作的公司)向该当政府部门等提供个人信息时,如果经顾客本人同意则会对执行该工作会造成障碍的情况。

个人信息问询窗口(管理部门)等
Personal Information Enquiry Counter,
Tohoku Royal Park Hotel Co., Ltd.
6-2-1 Teraoka Izumi-ku, Sendai, Miyagi, 981-3204 JAPAN
请按照上述地址邮寄书面问询。
本公司将在收到问询后另行通过书面回复(此手续有需要另行支付手续费的情况)。此外,根据问询内容,为确认身份,可能会有需要本人亲自来本公司的情况,请予以理解。

关于个人信息管理体制
本公司通过如下工作努力对个人信息进行适当的管理和保护。

个人信息的保护
本公司设置信息管理委员会加强信息管理,通过防止非正当访问努力保护个人信息。

•  为确保个人信息的安全,防止非正当访问系统或个人信息的丢失、破坏、涂改、泄漏等,在运用管理和系统两方面采取了安全措施。

•  登录有个人信息的数据库保存于具备防御外部访问结构(防火墙)的保护系统。

•  在本公司网站通过互联网和顾客进行个人信息接发采取通过SSL(Secure Sockets Layer)加密系统通信,使用未对应SSL的浏览器时,有不能访问SSL安全网页和输入信息的情况。

•  本公司以提高顾客的方便性为目的,在网页等上有利用Cookie信息的情况。顾客通过变更浏览器设置可以使Cookie功能无效,但是此设置会有部分网站服务无法利用的情况。

•  本公司以统计分析为目的有调查网站利用次数等有效运用访问日志信息的情况,但是不包括可以判明个人身份的信息。

公司内部体制
本公司向公司职员彻底贯彻顾客个人信息保护方针,并以此为目的实施必要的安全措施,对外部委托公司进行适当的监督等。

链接网页的个人信息
为了更加方便地向顾客提供有价值的信息和服务,在本公司网页上介绍了向第三方(其他公司和团体)的网页(网站)链接。关于通过链接地址的网页(网站)所进行的个人信息收集和处理,本公司概不负责。

其他

•  当本公司《隐私政策》的内容需要变更时,将会通过本公司网站等方式公告变更内容。关于因未确认其内容而发生的纠纷,本公司概不负责,请予以理解。

•  顾客所登录的信息发生变更或要求删除时,为了便于顺利提供服务,请顾客尽早向所登录的酒店联系。

信息管理负责人
株式会社东北皇家花园酒店
取缔役社长 原一史